Kihelyezett ügyfélszolgálati koordinátor

Hely: Budapest
Cég: DPD Hungary Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Az ügyfélszolgálatra bejelentett problémás csomagok adminisztrációs kezelése és fizikai hollétének beazonosítása, Eszkalációs ügyek helyszíni kivizsgálása, koordinálása és operatív intézése a sérült csomagok kezelésének felügyeletével, Napi szintű, közvetlen kapcsolattartás az ügyfelekkel és a depó munkatársakkal a problémás, késedelmes, sérült vagy egyéb okból kivizsgálást igénylő csomagügyekben, A problémás csomagok aktuális helyzetének, állapotának, kezelési előzményeinek, életútjának ellenőrzése a kiszállításig, A sérült küldeményekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati ügyintézés támogatása, a szükséges információk továbbítása az illetékes terület felé, Az ügyfelek személyes kiszolgálása a csomagponton, a helyszínen felmerülő kérdések és problémák kezelése, A folyamatok zökkenőmentes működésének támogatása, A munkakörhöz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése, A munkaköréhez kapcsolódó riportok, jelentések készítése és megküldése a közvetlen vezetője felé.Munkavégzés helye: hétfőtől – péntekig a DPD Hungary Kft. 1640-es depó, 1152 Budapest, Városkapu u. 14. alatti telephelyén. Középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel, 2-3 év ügyfélszolgálati tapasztalatod van, Felhasználói szinten kezeled az MS Office programokat, kiemelten az Excelt, Kiváló, választékos szóbeli és írásbeli kommunikáció, együttműködési készség, Hatékony problémamegoldó, szervező-és koordinációs képesség, Konfliktushelyzetek eredményes kezelése, Proaktív helyzetfelismerés-és megoldás, a teendők priorizálása. Logisztikai területen szerzett tapasztalat. Betanítást egy támogató és együttműködő környezetbenVáltozatos feladatokat és szakmai fejlődési lehetőségetCafeteria juttatást már ez első naptólÖnkéntes nyugdíjpénztári támogatástMagán-egészségbiztosítási hozzájárulástCéges laptopot, mobiltelefontCéges busz elérhetőség (Újpalota, Rákospalota)

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - kb. 6 órája

További információ és jelentkezés