Helpdesk koordinátor

Hely: Budapest
Cég: NGBS Hungary Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Beérkező hibabejelentések, üzemeltetési és karbantartási igények fogadása, rögzítése és nyomon követése Bejelentések priorizálása, szűrése és továbbítása a műszaki kollégák, alvállalkozók és partnerek felé Hibaelhárítási és karbantartási feladatok koordinálása Határidők, vállalások és SLA-k nyomon követése Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a bejelentések aktuális státuszáról A műszaki kollégák és partnerek munkájának adminisztratív támogatása Munkalapok, teljesítésigazolások és kapcsolódó dokumentációk kezelése Lezárt feladatok adminisztrációjának ellenőrzése Ismétlődő hibák és problémák jelzése a szakmai vezetők felé Helpdesk- és üzemeltetési kimutatások, riportok előkészítése Együttműködés a társaság műszaki, üzemeltetési és gazdasági területeivel Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel Szervezetten és precízen dolgozol Jó kommunikációs és problémamegoldó készséged van Képes vagy egyszerre több ügyet kézben tartani és priorizálni Ügyfélközpontúan, ugyanakkor határozottan kommunikálsz Magabiztosan használod az MS Office alkalmazásokat Munkádra az önállóság és a felelősségteljes hozzáállás jellemző Műszaki vagy épületüzemeltetési területen szerzett tapasztalat Helpdesk, diszpécseri vagy koordinátori munkakörben szerzett gyakorlat Épületgépészeti, épületautomatizálási vagy facility management alapismeretek Vállalatirányítási, ticketing vagy CAFM rendszer használatában szerzett tapasztalat Műszaki dokumentációk kezelésében szerzett gyakorlat Angol nyelvismeret Stabil vállalati hátteret, Hosszú távú munkalehetőséget, Változatos, felelősségteljes munkakört, Szakmailag összetett épületüzemeltetési és műszaki környezetet, Együttműködő, támogató szakmai csapatot, Fejlődési lehetőséget műszaki és üzemeltetési területen

Címkék: Főiskola

profession.hu - 4 napja

További információ és jelentkezés