Tudásmenedzsment szakértő

Hely: Budapest
Cég: MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
Kategória: HR, Munkaügy

Professzionális tartalomfejlesztés: Új oktatási anyagok, e-learning tananyagok, tesztek, kézikönyvek, útmutatók és sablonlevelek magas szintű szakmai kidolgozása az operáció számára.Oktatói tevékenység támogatása: Az operatív vezetők és trénerek módszertani támogatása és felkészítése az elkészített anyagok alapján megtartandó oktatásokra.Vizsgáztatási folyamatok támogatása: Aktív közreműködés az operációs vizsgák lebonyolításában, az eredmények objektív kiértékelésében és a tudásszint nyomon követésében.Operatív dokumentációmenedzsment: Az új vagy módosított folyamatok operátori szintű dokumentációjának és munkautasításainak precíz frissítése, verziókövetése és megosztása.Tudástárak operatív karbantartása: A belső és külső ügyfélkapcsolati felületek szakmai tartalmának napi szintű frissítése, validálása és a platformok naprakészen tartása.Teljesítményértékelési módszertan támogatása: Közreműködés az operációs teljesítményértékelő rendszer módszertanának fenntartásában, valamint a vezetők támogatása a szakmai visszacsatolási folyamatokban.Ügyfélelégedettségi (CSAT/NPS) adatok kezelése: Az ügyfélelégedettségi kérdőívek (CSAT/NPS) adatainak gyűjtése, rendszerezése és az első szintű elégedettségi trendek monitorozása.Közös adatelemzés és riportálás: Szoros együttműködés az Adatelemző csapattal az elégedettségi és tudásmenedzsment mutatók mélyebb elemzésében, részvétel a vezetői prezentációk előkészítésében.Közvéleménykutatások szakmai támogatása felsőfokú végzettséggel rendelkezel;komplex gondolkodásmód és strukturált szemlélet jellemez;gyorsan átlátod az összefüggéseket és hatékonyan oldasz meg problémákat;precíz, pontos munkavégzés jellemez;jól kommunikálsz írásban és szóban  az üzleti és technikai szereplőkkel egyaránt;magabiztosan használod az informatikai rendszereket. Oktatási platformok üzemeltetésében szerzett tapasztalat;DMS One, VCC Live, Salesforce, Huszár vagy LIBRA rendszerismeret;Folyamatmodellezési, oktatási vagy projektmunkában szerzett tapasztalat. Versenyképes juttatási csomag cafeteriával és magán egészségbiztosítással, éves bónusszal;Kutyabarát iroda;Dolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatában;Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok;Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez;Maradandó hatású munka:  Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 3 napja

További információ és jelentkezés