Ügyfélszolgálati vezető

Hely: Budapest
Cég: MindentMent Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

A MindentMent® Fogászati Rendelők ügyfélszolgálati vezetőt keres, aki gondoskodik arról, hogy pácienseink az első telefonhívástól a kezelés végéig figyelmes, gyors és megbízható kiszolgálást kapjanak. A pozíció fő súlypontja a 11 helyszínen dolgozó, 37 fős csapat irányítása és fejlesztése, emellett az ügyfélszolgálati folyamatok folyamatos optimalizálása. Olyan vezetőt keresünk, akinek sok új, innovatív ötlete van, amelyeket eddig nem tudott vagy nem lehetett megvalósítani. Mi ezeknek szívesen teret adunk, elkötelezett munkájáért pedig hosszú távú, biztos szakmai karriert ajánlunk.Fő feladatokÉrtékelések, statisztikák és kimutatások készítése, dokumentációk vezetése, rendszeres beszámolás a vezetőség feléA 37 fős ügyfélszolgálati csapat napi koordinálása és hatékony irányítása 11 helyszínenAz ügyfélszolgálat színvonalának fenntartása és folyamatos fejlesztéseKapcsolattartás a páciens koordinátorokkal, a fogorvosokkal és a vezetőséggelHozzájárulás a kiváló minőségű páciensellátáshozA munkafolyamatok fejlesztése és optimalizálása a páciensek igényeinek figyelembevételévelFelmerülő problémák gyors és hatékony megoldásaKiválasztás: állásinterjúk lebonyolítása, új munkatársak felvételeBelső képzések megszervezése és támogatásaHavi teljesítményértékelés elkészítése Vezetői tapasztalat (legalább 10 fős csapat irányítása)Felsőfokú végzettség (szakiránytól függetlenül)Legalább 3 év szakmai tapasztalat ügyfélszolgálati területenMagas szintű Excel tudásLegalább középfokú, aktívan használt angol nyelvtudásB kategóriás jogosítvány Ügyfélkezelő (CRM) vagy időpontfoglaló rendszer használataEgészségügyi vagy fogászati területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalatTöbb telephelyes csapat irányításában szerzett tapasztalatA Getting Things Done (GTD) módszertan ismerete Személyes kompetenciákCsapatszellem, csapatjátékos hozzáállásKiemelkedő szervezési és problémamegoldó készségProaktivitás, precizitás, megbízhatóságÖnálló döntéshozatal és munkavégzésLendületes személyiség, segítőkészség, tenni akarásEmpatikus, gondoskodó attitűdKiváló kommunikációs készség Versenyképes juttatási csomagValódi teret az új ötletek és fejlesztések megvalósításáhozBarátságos cégvezetésStabil lábakon álló, folyamatosan fejlődő cégFogászati ellátás éves keretnek megfelelően (családtagoknak kedvezmény)Képzések támogatásaSzínvonalas irodai környezet, nagyon jó lokáció – XI. kerület

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés