Service Design szakértő 1

Hely: Budapest
Cég: OTP Bank Nyrt.
Kategória: Marketing, Média, PR

Szoros együttműködés az üzleti területekkel, UX és Service Design szakértőkkel, valamint fejlesztőkkel annak érdekében, hogy a felhasználói igények és érdekek a fejlesztések során végig képviselve legyenek. Az ügyfélszempontok becsatornázása a termék-, szolgáltatás- és felületfejlesztésekbe, biztosítva, hogy a kialakított megoldások valódi felhasználói igényekre reagáljanak. Problémafeltáró, ötletelő, koncepcióalkotó és egyéb workshopok facilitálása, illetve aktív részvétel azokban. A kollégák támogatása a mindennapi munkavégzés során abban, hogy a stakeholderi és ügyféligényeket figyelembe véve a lehető legjobb megoldások szülessenek. Ügyfélutak, szolgáltatások és folyamatok elemzése, valamint fejlesztési lehetőségek azonosítása az ügyfélélmény javítása érdekében. Nemzetközi projektek és külföldi csoporttagok Service Design támogatása, együttműködés nemzetközi szakmai környezetben. felsőfokú végzettséged és legalább 2-3 év CX, Service Design vagy UX Design területen szerzett tapasztalatod képességed arra, hogy a felhasználói szempontokat képviselve egyaránt megértsd az üzleti és a fejlesztői oldal igényeit nyitottságod és affinitásod a banki termékek, szolgáltatások és folyamatok mélyebb megismerésére motivációd a folyamatos fejlesztésre, problémák feltárására és megoldására strukturált, komplex gondolkodásmódod projektmenedzsment szemléleted, és magabiztosan tudsz folyamatokat, valamint projekteket koordinálni az ötlet megszületésétől a megvalósításig ismereted a kutatási, CX mérési és insight-generálási módszerekről, valamint képes vagy az adott helyzethez leginkább illeszkedő eszközök és érintettek kiválasztására apasztalatod workshopok szervezésében és facilitálásában, magyar és angol nyelven egyaránt magabiztos érvelési készséged, és ki tudsz állni a felhasználói igények, valamint a javasolt megoldások mellett empatikus, nyitott személyiséged és kiváló kommunikációs készséged önálló munkavégzésre való képességed, ugyanakkor szükség esetén szívesen kérsz visszajelzést vagy támogatást magabiztos, aktív angol nyelvtudásod kiváló íráskészséged, és szeretsz is írni tapasztalatod a közérthető, célcsoport-specifikus kommunikációban (plain language szemlélet) service owner vagy product owner tapasztalatod gyakorlatod üzleti és ügyfélszempontok összehangolásában termék- vagy szolgáltatásfejlesztési környezetben. biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre) hibrid munkavégzés

Címkék: Középiskola

profession.hu - kb. 12 órája

További információ és jelentkezés