Ügyfélszolgálati és rendeléskezelő koordinátor

Hely: Budapest
Cég: FLEUROP-MAGYARORSZÁG Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Nemzetközi virágküldő cégünk magyar egysége új munkatársat keres a fenti munkakörben 8 órás alkalmazotti munkaviszonyban.Megrendelések továbbítása és a partner virágkötők támogatásaA virágkötői hálózat fejlesztésének támogatása minőségi virágkötők bevonásával a Fleurop szervezetébeA virágkötők tájékoztatása a Fleurop-ügyfelek elvárásairól és a termékfejlesztésekrőlNapi feladatok: megrendelések továbbítása a webshopból a virágkötőhöz teljesítésre; megrendelések továbbítása virágkötőtől külföldre; megrendelések fogadása külföldről (nemzetközi, angol nyelvű rendszereken keresztül) és továbbítása a virágkötőknekNapi feladatok: egyeztetés a virágkötőkkel a minőségi szolgáltatásnyújtás érdekében, valamint közös megoldáskeresés az ügyfélpanaszokraSzezonális feladatok: termékár-elemzés és árváltoztatások a csúcsidőszakok és a szezonalitás alapjánÜgyfélszolgálattal és továbbítással (retrans) kapcsolatos napi, heti és havi adminisztratív feladatok ellátásaÜgyféltámogatásÜgyfelek tájékoztatása és segítése a rendelésfelvétel során (telefonon, e-mail-ben, chaten).Megoldáskeresés az ügyfélpanaszokra (pl. termékminőségi problémák, „a termék eltér a képen láthatótól” típusú panaszok, késedelmes vagy túl korai szállítás stb.)Egyéb feladatokA vezetőség által meghatározott feladatok elvégzéseTúlóra vállalása a csúcsidőszakokban (Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja, Apák napja – ami ezen időszakokban hétvégi munkavégzést is jelent), valamint alkalmanként szombati munkavégzésCsomagok összeállítása és partnerek kiszolgálása Fleurop termékekkel – személyesen az irodában vagy postai úton, a kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátásával Olyan őszinte, felelősségteljes és barátságos munkatársat keresünk, aki nyitott az új ismeretek elsajátításáraMagabiztos angol nyelvtudás, az ügyfelek támogatásához, valamint a Fleurop-Interflora nemzetközi központjaival és partnereivel való együttműködéshez (az interjú is angol nyelven zajlik)Együttműködési készség és a virágkötői hálózat, valamint az ügyfelek támogatásának képességeAz ügyfélpanaszok professzionális szintű kezelésének képessége (korábbi tapasztalat előnyt jelent)Megbízható és önálló munkavégzésre képes hozzáállás Céges telefonCéges desktop és laptopHosszútávú munkalehetőség belvárosi környezetben (5. kerület)Változatos feladatok, szakmai fejlődési lehetőségFelelősségteljes, önálló munkakör

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 12 napja

További információ és jelentkezés