B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Hely: Budapest
Cég: MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

A közszolgáltatással kapcsolatos írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása.Adatrögzítési, adatellenőrzési és adatkarbantartási feladatok ellátása különböző vállalati rendszerekben.A szolgáltatásokkal, szerződésekkel és számlázással kapcsolatos adminisztratív folyamatok támogatása.Ügyfélszolgálati és társterületi megkeresések kivizsgálása, a szükséges információk összegyűjtése és biztosítása.Számlázáshoz, díjfizetéshez és egyéb pénzügyi ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélmegkeresések kezelése, a szükséges tájékoztatás biztosítása.Operatív és adminisztratív feladatok napi szintű ellátása a határidők és minőségi elvárások figyelembevételével.Kapcsolattartás és együttműködés a B2C és B2B ügyfélszolgálati területekkel, valamint egyéb belső szervezeti egységekkel.Riportok, kimutatások és adatszolgáltatások készítésének támogatása.A panaszkezelési és ügyintézési folyamatok háttéradminisztrációjának biztosítása.Közreműködés a folyamatfejlesztési kezdeményezésekben, javaslatok megfogalmazása a hatékonyabb működés érdekében.Munkavégzés a hatályos fogyasztóvédelmi, adatkezelési és belső szabályozások figyelembevételével.  Minimum középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előnyt jelent.0-2 év szakmai tapasztalat adminisztratív, ügyintézői, back office vagy ügyfélszolgálati területen előnyt jelent.Precíz, pontos és önálló munkavégzés.Jó problémamegoldó képesség és rendszerszemlélet.Magabiztos számítógépes ismeretek és nyitottság az informatikai rendszerek használatára.Előnyt jelent CRM, vállalatirányítási vagy egyéb vállalati rendszerek ismerete.Kiváló együttműködési készség és csapatmunkára való nyitottság.Angol nyelvtudás nem elvárás, de előnyt jelent.  Érdekes, változatos feladatok egy országosan kiemelt jelentőségű szolgáltatási területen.Lehetőség szakmai fejlődésre és új rendszerek megismerésére.Támogató, együttműködő csapat.Versenyképes juttatási csomag.Inspiráló munkakörnyezet. Munkavégzés helye: Budapest

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 7 napja

További információ és jelentkezés