Back Office és panaszkezelési munkatárs

Hely: Budapest
Cég: OFSZ Zrt.
Kategória: Adminisztráció, Asszisztens, Irodai munka

Ügyfelekkel való kapcsolattartás (elektronikus úton, levélben). Elektronikus úton érkezett megkeresések feldolgozása, megválaszolása Hatékony és zökkenőmentes ügyfélkiszolgálás támogatása Meglévő ügyfelek adataiban történő változások rögzítése, adatok módosítása CRM rendszerben történő eszközmozgások adminisztrálása Beérkező ügyfélpanaszok és reklamációk kezelése, kivizsgálása, a panasz kivizsgálásához szükséges információk, adatok pontos előkészítése, összegyűjtése Pénzintézeti álláspont képviselete, ügyfelek részére válaszlevél törvényi határidőn belüli elkészítése Együttműködés a társosztályokkal, külső partnerekkel Nyilvántartások, riportok készítése Számlázási problémák kivizsgálása, javítása Túlterheltség esetén a bejövő ügyfélszolgálati call center (telefonhívások), az Irattár és a Recepció munkájába való besegítés Magas szintű szövegértés Számlázás területén szerzett tapasztalat Számlák kiállításában és helyesbítésében való jártasság Választékos fogalmazási készség, kiváló írásbeli kommunikációs képesség Pontos, precíz, önálló munkavégzés, terhelhetőség Priorizálási készség Időhatékonyság Csapatmunka Legalább 1-3 év pénzügyi/adminisztratív területen szerzett tapasztalat Pénzintézetben szerzett munkatapasztalat Hosszútávú, stabil munkalehetőség, több kollégát keresünk. Gyors kiválasztási folyamat, azonnali kezdési lehetőség Piacképes fizetés Étkezési támogatás Mindenre kiterjedő, alapos betanítás elméleti és gyakorlati oktatásokkal Képzések, fejlesztő visszajelzések, mentorálás, támogató vezetői környezet Home office lehetőség a próbaidő után Segítőkész, befogadó csapat Modern iroda és inspiráló környezet: II. kerület Innovatív pénzügyi megoldások megvalósításában való részvétel lehetősége Munkahelyi extrák • Céges étkező • Céges rendezvények • Ingyen kávé, üdítő

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 8 napja

További információ és jelentkezés