Hallgatói szolgáltatásokért felelős igazgató

Hely: Budapest
Cég: Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem
Kategória: Oktatás, Tudomány, Sport

A Hallgatói Szolgáltató Központ feladatainak egyetemi szintű szakmai vezetése, szabályszerű, szakszerű és gazdaságos ellátásának biztosítása, a hallgatói szolgáltatások magas színvonalú, hatékony és hallgatóközpontú működtetése, valamint a Központ működésének, munkaszervezésének és erőforrás-gazdálkodásának irányításaAz Egyetem hallgatói szolgáltatási portfóliójának – a térítési, juttatási és kollégiumi szolgáltatásoktól a hallgatói közösségek támogatásán át a beilleszkedést, a jóllétet, a tanulást és a karrierépítést segítő szolgáltatásokig – egységes, a hallgatói életút egészét átfogó szemléletű fejlesztése, a fejlesztési célok és akciótervek kidolgozása, megvalósításuk koordinálása és monitorozásaA hallgatói juttatási és térítési rendszer, a szociális ösztöndíj-juttatás és a kollégiumi szolgáltatások egyetemi szintű működtetése és fejlesztése, a kapcsolódó eljárások megszervezése és lebonyolítása, valamint a hallgatói támogatási és mentorrendszerek működtetése a Hallgatói és Doktorandusz Önkormányzattal és az érintett egyetemi szervezeti egységekkel együttműködveA hallgatói közösségi élet és öntevékenység, valamint a hallgatói beilleszkedés támogatása, a nemzetközi hallgatók igényeire szabott szolgáltatások fejlesztése és működtetése, különös tekintettel az érkezést, a lakhatást, a mindennapi ügyintézésben való eligazodást, valamint a kulturális és közösségi beilleszkedést támogató szolgáltatásokraA hallgatók jóllétét, tanulmányi sikerességét és karrierépítését támogató szolgáltatások – így a pszichológiai és mentálhigiénés tanácsadás, a tanulásmódszertani támogatás, az életpálya-tervezési és karriertanácsadás – működtetése és fejlesztése, valamint a speciális tanulási igényű, a fogyatékossággal élő és az esélyegyenlőségi szempontból támogatandó hallgatók befogadó, akadálymentes támogatásaA hallgatói ügyeket érintő szabályozási, döntés-előkészítési és bizottsági feladatok koordinálása, a hallgatói ösztöndíj- és szociális ügyek, fogyatékossági és esélyegyenlőségi ügyek, valamint a hallgatói és kollégiumi fegyelmi és kártérítési ügyek koordinálása, továbbá a hallgatókat érintő szabályzatok és belső szabályozó dokumentumok előkészítése és felülvizsgálataA hallgatói szolgáltatások minőségének és hatásának rendszeres mérése és értékelése, hallgatói igény- és elégedettségmérések, visszajelzési csatornák és mérhető szolgáltatási standardok kialakítása, az adatalapú működés és döntéshozatal, valamint a szolgáltatási folyamatok digitalizálása és a felhasználóbarát, egyablakos elektronikus ügyintézési és tájékoztatási megoldások fejlesztéseA hallgatói szolgáltatásokhoz kapcsolódó kommunikáció és tájékoztatás koordinálása, a hatáskörbe tartozó honlaprészek és elektronikus pályázati felületek tartalmi gondozása, valamint a hallgatói és toborzási célú rendezvények szakmai koordinálásaEgyüttműködés a karokkal, a Hallgatói és Doktorandusz Önkormányzattal, az Egyetemi Tanulmányi Szolgáltató Központtal, az Oktatási Igazgatósággal, az Idegen Nyelvű Oktatási Igazgatósággal, a Minőségbiztosítási Igazgatósággal és más érintett szervezeti egységekkel, a munkatársak szakmai vezetése, fejlesztése és motiválása, a szolgáltatásszemléletű szervezeti kultúra erősítése, valamint a Központ költségvetésének tervezése és szabályszerű, hatékony végrehajtásának biztosítása Felsőfokú végzettségSzolgáltatásszervezési, ügyfélszolgálati, köz- vagy humán szolgáltatási, illetve más hasonló területen szerzett legalább 5 év szakmai gyakorlat, továbbá legalább 3 év vezetői tapasztalatMinőségközpontú szolgáltatásfejlesztési folyamatok ismerete, ezen a területen szerzett tapasztalatInformatikai rendszerekkel támogatott szolgáltatási és ügyviteli folyamatok működtetésében szerzett tapasztalatAngol nyelv társalgási szintű ismereteMS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams) magas szintű ismereteStratégiai és rendszerszintű gondolkodás, fejlesztési szemlélet, az új megoldások és lehetőségek felismerésének képességeÜgyfél- és hallgatóközpontú szemlélet, interkulturális érzékenység, valamint kiváló kommunikációs és együttműködési készségHatározott és felelős döntéshozatal, megfelelő mérlegelési és prioritáskezelési képességgel, proaktív és kezdeményező hozzáállássalKiemelkedő szervező- és koordinációs készség, több terület és szereplő munkájának hatékony összehangolására, valamint a munkatársak motiválására, fejlesztésére és munkájuk összehangolására való képességEgyüttműködő, partnerségre építő vezetői szemlélet, amely képes különböző szakmai és érdekcsoportokat közös célok mentén összekapcsolniGyors tanulási képesség, nyitottság a felsőoktatási működés és szabályozási környezet sajátosságainak elsajátítására Felsőoktatásban szerzett munkatapasztalatA felsőoktatási szakrendszerek (NEPTUN, FIR, OSAP, DPR) és a felsőoktatás minőségbiztosítási keretrendszerének (ESG) ismereteHallgatói önkormányzatokkal, ifjúsági vagy közösségi szervezetekkel való együttműködésben szerzett tapasztalatA hallgatói juttatásokra, térítésekre és a kollégiumi elhelyezésre vonatkozó jogszabályok és egyetemi szabályzatok ismereteTanácsadási (pl. pszichológiai, karrier- vagy tanulásmódszertani) vagy egyéb személyes támogató szolgáltatások szervezésében, irányításában szerzett tapasztalatNemzetközi ügyfélkörnek, különösen nemzetközi hallgatóknak nyújtott szolgáltatások fejlesztésében vagy nemzetközi, multikulturális környezetben szerzett szakmai tapasztalatTámogatási, ösztöndíj- vagy pályázati rendszerek, illetve lakhatási szolgáltatások működtetésében szerzett tapasztalatSzolgáltatásfejlesztési, ügyfélélmény-menedzsment vagy folyamatfejlesztési módszertanok gyakorlati ismereteAngol nyelv tárgyalóképes ismerete Változatos, kihívást jelentő feladatokSZÉP kártyaKedvezményes sportolási lehetőség (BME Sportközpont, AYCM)Kedvezményes parkolási lehetőségKedvezmény a SZKÉNÉ SzínházbaA Munka törvénykönyve által biztosított szabadságnapokon kívül évente plusz 5 nap BME-s szabadságHeti 1 nap home office Bérrel kapcsolatos információ: A javadalmazás egyedi elbírálás alapján, a pályázó végzettségére, szakmai gyakorlatára és a betöltött munkakör felelősségi körére tekintettel kerül meghatározásra.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 9 napja

További információ és jelentkezés