Ügyfélszolgálati Munkatárs

Hely: Budapest
Cég: MOL Nyrt.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Az ügyfélszolgálatra érkező telefonhívások és e-mailek kezelése.Üzemanyagkártyákhoz kapcsolódó megrendelések, módosítások, letiltások és egyéb ügyintézések teljes körű koordinálása.Ügyfelek és belső társosztályok támogatása információszolgáltatással.Beérkező partneri igények rögzítése és továbbítása az illetékes értékesítő kollégák felé.Panaszok és reklamációk nyilvántartása, nyomon követése.Aktív részvétel ügyfélélményt és működési hatékonyságot javító projektekben.Kapcsolattartás az értékesítési területtel, töltőállomásokkal és más társszervezetekkel.Kampányokhoz, akciókhoz kapcsolódó ügyféltámogatási feladatok ellátása. Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel.Minimum 5 év tapasztalatod van ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen.Magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban egyaránt.Ügyfélközpontú szemlélet jellemez.Gyorsan és hatékonyan oldod meg a felmerülő problémákat.Precíz, pontos és felelősségteljes vagy a napi munkavégzés során.Jól bírod a változatos, ugyanakkor esetenként rutinszerű feladatokat is.Magabiztos felhasználói szinten kezeled az MS Office alkalmazásokat. Salesforce, SAP, CRM vagy más ügyfélkezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat.Vállalati ügyfelek kiszolgálásában szerzett gyakorlat.Call center vagy ügyféltámogatási területen szerzett tapasztalat. Széleskörű juttatási csomag, éves bruttó 800.000 Ft cafeteria13. havi fizetésEgészségbiztosítás exkluzív magánklinikán Wellbeing juttatásokÉlet- és balesetbiztosítás a munkaviszonyod teljes időtartama alatt 

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - kb. 8 órája

További információ és jelentkezés