Call Center Operátor / B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Hely: Budapest
Cég: MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Közszolgáltatással kapcsolatos bejövő ügyfélhívások fogadása és szakszerű kezelése.Kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása a beérkező megkeresések hatékony, empatikus és szakszerű kezelésével.Tájékoztatás nyújtása a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos kérdésekben.Szolgáltatásokkal, ügyintézési folyamatokkal, számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos megkeresések kezelése.Az ügyfelek problémáinak azonosítása, megoldása vagy a megfelelő szervezeti egység felé történő továbbítása.Az ügyfélkapcsolati rendszerek használata és az ügyek pontos adminisztrálása.Panaszok, reklamációk és visszajelzések kezelése a vonatkozó előírások szerint.Kapcsolattartás társterületekkel az ügyek hatékony megoldása érdekében.Fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő ügyintézés. Minimum középfokú végzettség.Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség.Ügyfélközpontú szemlélet és türelmes hozzáállás.Precíz, pontos munkavégzés.Felhasználói szintű számítógépes ismeretek.Jó problémamegoldó képesség.Több feladat egyidejű kezelésének képessége.Képes vagy önállóan és csapatban egyaránt hatékonyan dolgozni, valamint felelősségteljesen kezelni a rád bízott feladatokat.Előnyt jelent ügyfélszolgálati, telefonos ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat.Számlázási tapasztalat előnyt jelentCRM vagy egyéb ügyfélkezelő rendszerek ismerete előnyt jelent. Stabil, országos jelentőségű vállalatnál dolgozhatsz.Versenyképes juttatási csomagot biztosítunk.Kiszámítható munkakörnyezet és támogató csapat vár.Betanulással és folyamatos szakmai támogatással segítünk a sikeres munkavégzésben.Lehetőséget biztosítunk a szakmai fejlődésre és előrelépésre.Munkád során valódi segítséget nyújthatsz ügyfeleink számára.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - kb. 6 órája

További információ és jelentkezés