Műszaki diszpécser

Hely: Budapest
Cég: H1 Systems Mérnöki Szolgáltatások Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Bejövő hibabejelentések és munkarendelések fogadása és priorizálásuk súlyosság és SLA alapjánFeladatok kiosztása és koordinálása a helyszíni technikusok és háttértámogató csapatok közöttFolyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a státuszfrissítésekről, szükség esetén eszkalációk kezeléseNapi és heti státuszriportok készítése a vezetőség feléModern digitális eszközök – köztük AI-alapú megoldások – aktív használata a napi munkafolyamatok gyorsítására Legalább középfokú végzettséggel rendelkezelVan legalább 2-3 éves diszpécseri, ügyfélszolgálati vagy call center tapasztalatodKiemelkedő priorizálási képességgel és határozott fellépéssel rendelkezelErős a műszaki affinitásodJó a problémamegoldó készségedPrecízen, rendszerszemlélettel dolgozol, jól viseled a stresszes helyzeteket, és gyorsan reagálszKiváló szóban és írásban is a kommunikációd, és szeretsz csapatban dolgozniMagabiztosan használod a modern IT-rendszereket, ideértve az AI-alapú eszközöket is (pl. AI-asszisztensek, automatizált jegykezelő rendszerek) Műszaki, mérnöki területen szerzett tapasztalatTicketing/ITSM rendszerek ismerete (Pl.: Jira, ServiceNow)Angol nyelvtudás Átlátható bónuszrendszer – vállalati, egyéni és teljesítményalapúÉlet- és balesetbiztosítás a próbaidőt követőenLaptop és céges telefon korlátlan EU-s adatforgalommalÉves szakmai képzések és fejlődési lehetőségekEgészségprogram, AYCM tagság, irodai masszázs„Számíthatsz ránk" program – jogi, pénzügyi és pszichológiai tanácsadásCsapatépítők, közösségi események

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - kb. 9 órája

További információ és jelentkezés