Ügyféltámogatási Specialista

Hely: Debrecen
Cég: Shoprenter Kft.
Kategória: IT üzemeltetés, Telekom

Shoprenter webáruház tulajdonosokat és kezelőket támogatunk technikai és általános kérdésekben – heti 4 napban a debreceni irodából, 1 nap pedig otthonról dolgozva.A napi feladatok során: Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.Fogadod az ügyfelek telefonhívásait, ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak. Naponta kb. 15 hívásra számíthatsz.Közösen megoldjuk a technikai problémákat: legyen szó fizetési hibákról, rendelésfeldolgozásról vagy egy-egy funkció működéséről.Nyomon követed a ticketek életútját és törekszel a mielőbbi professzionális megoldásra.Részt veszel a hibák elemzésében, megoldásában, és ha szükséges, fejlesztői csapatunkkal együttműködve gondoskodsz a megoldásról.Folyamatosan figyeljük és fejlesztjük az ügyfélélményt – ebben is számítunk rád! Van tapasztalatod ügyfelekkel való kommunikációban, akár telefonon, akár írásban.Magabiztosan mozogsz a digitális világban, és van tapasztalatod összetett rendszerek admin felületével is (pl. ERP-k, CRM-ek).Gyorsan tanulsz és örömmel segítesz másoknak.Empatikus vagy, és akkor is kedvesen válaszolsz, ha harmadszor kérdezik ugyanazt..Csapatban is jól működsz, de önállóan is megállod a helyed.Fontos számodra, hogy amit csinálsz, abban legyen érték – és értelme. Ha már volt dolgod webshopokkal – akár vásárlóként, akár kezelőként.Ha érdekel az e-kereskedelem, és szívesen fejlődnél ezen a területen.Ha ismerősen cseng a REST API, HTML vagy SQL lekérdezések világa. Versenyképes juttatás: A fizetésedet együtt, a tapasztalataid alapján határozzuk meg. Kompenzációs csomagunk biztosítja, hogy tudj a fontos dolgokra fókuszálni. A fizetés mellett biztosítunk nyelvtanári, coaching támogatást, házon belüli masszőrt, sőt, még fodrászt is. Hozzáférsz továbbá több mint ezer tananyaghoz könyv, ebook, podcast és videó formájában.Piacvezető termék: Több, mint 20.000 hazai webáruháznak segítettünk elindulni, és az ügyfeleink áruházain keresztül realizálódik a teljes magyar internetes kereskedelem több mint 15 százaléka.Közvetlen csapat: Olyan vezetővel dolgozhatsz, aki naprakész szakmailag, nyitott, segítőkész és kifejezetten jól gondolkodik a világ dolgairól, nagyon inspiráló vele és mellette dolgozni! És ez igaz a Shoprenter 70 fős csapatára is, ami kivételesen elég nagy ahhoz, hogy sokszínű legyen, de még elég kicsi ahhoz is, hogy közvetlen, barátságos légkör legyen, ahol mindenki ismeri a másikat. Friss felmérésünk szerint a kollégáink 94%-a éli meg azt, hogy jó légkörben és olyan emberekkel dolgozik, akiknek számíthat a segítségére.Csapatépítők: Aktívan teszünk a csapategység megteremtéséért. Rendszeresen szervezünk csapatépítő eseményeket: grillezés, pizzázás, könyvklub, táncos csapatbuli, kirándulások, ahol garantált a jó hangulat. Ki ne érezné magát jól 70 intelligens, képzett fiatallal?Fejlődési lehetőség: Rendszeresen szervezünk belső és külső tréningeket szakmai és soft skill témákban. Belépéskor egy átfogó, személyre szabott onboardingot tartunk számodra, hogy mielőbb belevághass a feladataidba. Lesz egy szakmai mentorod is, aki a rendszereink minden részletét megtanítja Neked. Betanulást követően is maximálisan odafigyelünk a kollégáinkra, rendszeresen 1on1 meetingeket tartunk, folyamatos mentorálást biztosítunk és havonta adunk visszajelzést munkádról.Modern, kényelmes és nyugodt iroda: Kényelmes, munkát és kikapcsolódást is támogató irodánkban nincs egész nap hangzavar, ami folyton kibillentene a munkából. Elsődleges munkavégzési helynek az irodát tekintjük, különösen az új kollégák esetében, de van lehetőség otthonról is dolgozni. Irodánk a debreceni Kassai úti irodaházban található, ahol kávé, tea, ásványvíz, gyümölcs, vitamin, fodrász és masszőr vár.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - kb. 10 órája

További információ és jelentkezés