IT szolgáltatásmenedzser

Hely: Budapest
Cég: Electron Holding Zrt.
Kategória: IT üzemeltetés, Telekom

IT szolgáltatáskatalógus kialakítása és karbantartása SLA-k, KPI-k kidolgozása és folyamatos monitorozása és elemzése, differenciáltan az egyes belső ügyfelek igényei szerint Incidens-, probléma- és change management folyamatok működtetése, koordinálása csoportszinten SLA sérülések, tendenciák és ismétlődő problémák okainak feltárásaKülső IT szolgáltatók és beszállítók szerződéseinek, teljesítményének felügyelete Szállítói és vevői IT szerződések (szolgáltatási, licenc-, karbantartási szerződések) kezelése, előkészítése és nyomon követése Szolgáltatásminőségi riportok és management dashboardok készítése, havi elszámolások előkészítéseITSM folyamatok optimalizálása és automatizációja IT szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése, részvétel új IT szolgáltatások bevezetésében Felsőfokú végzettség és / vagy releváns szakmai tapasztalat IT szolgáltatásmenedzsment területénITIL keretrendszer ismerete és gyakorlati alkalmazása SLA/OLA/KPI kialakításában és nyomon követésében szerzett tapasztalat Angol nyelv kommunikációs szintű ismeretePriorizálási és problémamegoldó képesség Kiváló kommunikációs készség ITSM eszközök használatában szerzett tapasztalat Dinamikusan növekvő, megújuló energetikai szektor megismerésének lehetősége Tartalmas, inspiráló, kihívásokkal teli munka Folyamatos fejlődési lehetőség Fiatalos, támogató csapat Modern, belvárosi munkakörnyezet Medicare egészségbiztosítás, AYCM szerződési lehetőség, ingyenes vitamincsomag

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 11 napja

További információ és jelentkezés