Szerviz folyamat manager

Hely: Budaörs
Cég: Hovány Csoport
Kategória: Szakmunka

• Ügyfeles telefonok fogadása• Munkalap felvétele, ajánlat készítés• Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása• Műhelymunkák előjegyzése, szervezése • Szerviz reklamációk kezelése• Javítási munkák ellenőrzése• Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele• Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése• Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése• Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása• Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása• Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek• Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása• Egyéb adminisztratív feladatok ellátása • Műszaki irányú középfokú szakképesítés, érettségi• Bármilyen gépjármű szakipari végzettség (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)• Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudás• 1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalat• Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek• B kategóriás jogosítvány• Pontos és precíz munkavégzés• Kiváló rendszerlátó képesség• Jó szervező- és problémamegoldó készség• Ügyfélcentrikus szemléletmód és jó kommunikációs készség• Terhelhetőség, megbízhatóság • Ha budaörsi vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel • Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 23 napja

További információ és jelentkezés