Ügyfélmenedzsment Vezető

Hely: Almásfüzitő
Cég: MOL-LUB Kenőanyag Gyártó Forgalmazó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Ügyfélmenedzsment és napi feladatok szervezése: A kenőanyag ügyfélmenedzsment csoport szakmai támogatása és működtetése, szükség esetén helyettesítés és napi feladatok ellátása.Folyamatfejlesztés és teljesítményoptimalizálás: Ügyfélmenedzsment folyamatok elemzése és javítása, kulcs teljesítménymutatók (KPI-k) meghatározása, monitorozása és csapatfejlesztés.Értékesítési támogatás és szabályzatok kezelése: Támogatás az értékesítési tevékenységekhez, szabályzatok és folyamatok kialakítása, módosítások kezdeményezése.Reklamációkezelés:  Reklamációval kapcsolatos folyamatok működtetése. Ügyfélorientált megoldások keresése és magas szintű kommunikációja. Reklamációk kivizsgálásában való aktív közreműködés, javaslatok javító intézkedésekre. Tanulmányok:  Felsőfokú végzettség.Tapasztalatok:  3-4 év nemzetközi környezetben szerzett back-office ügyfélmenedzsment vezetői tapasztalat.Készségek & Attitűd: Tárgyalóképes angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt.Magabiztos MS Office és SAP ismeretek.AI eszközök ismerete.Power BI és business riporting eszközök ismerete.Alapvető jogi és adminisztratív ismeretek.Logikus gondolkodásmód és erős rendszerszemlélet.Proaktív, problémamegoldó hozzáállás.Együttműködő, nyitott és eredményorientált attitűd.  Juttatások & KompenzációÉvi bruttó 800 000 Ft cafeteria keret, Privát Medicare egészségbiztosítás, Baleset- és életbiztosítás, Éves teljesítmény alapú bónusz, Betegszabadság idejére a távolléti díj 80%-át biztosítjuk a törvényi 70% helyett, Korlátlan mobiltelefon-előfizetés személyes használatra.Fejlődés & KarrierHozzáférés kiemelt képzési programokhoz: stratégiai, műszaki és vezetői készségek fejlesztése, Átlátható horizontális és vertikális karrierlehetőségek a MOL Csoporton belül.Jóllét & KultúraExtra szabadság családosoknak és egyedülálló szülőknek, vagy mesterséges megtermékenyítési eljárásban (in-vitro vagy inseminatio) résztvevő női munkavállalóknak, Babakelengye juttatás, ha bővül a család, Wellbeing: különböző programok és lehetőségek a mentális egészség, egészséges táplálkozás, sport és munka–magánélet egyensúly támogatása, Dolgozói exkluzív partneri kedvezmények, Kisiskolásokat nevelő kollégáknak támogatás a szeptemberi iskolakezdésre, Nyugdíj előtti program és lojalitási bónusz. 

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - kb. 9 órája

További információ és jelentkezés