Medior ügyfélkapcsolati munkatárs (Budapest)

Hely: Budapest
Cég: MVM Ügyfélkapcsolati Kft.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Ügyfélszolgálatainkat személyesen, telefonon és írásban felkereső ügyfeleink teljes körű, magas színvonalú kiszolgálása. Villamosenergia- és földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó számlázási, reklamációs és panaszkezelési ügyek intézése. Új szerződések megkötése, szerződésmódosítások és megszüntetések kezelése. Számlázással, fizetéssel, ügyféladatokkal, mérőállással és felhasználási hellyel kapcsolatos tájékoztatás. Mérőállással, felhasználási hellyel és egyéb szolgáltatásokkal összefüggő ügyintézés. Az ügyintézéshez kapcsolódó adminisztráció elvégzése vállalati rendszerekben. Az ügyfelek számára érthető, gyors és megoldásközpontú tájékoztatás nyújtása. A pozíció betöltéséhez az érettségi bizonyítvány alapfeltétel. Akkor leszel tartósan elégedett ebben a szerepkörben, ha szeretsz emberekkel foglalkozni, támogatni az eligazodásban, megoldást találni és megbízható információkkal hozzásegíteni ügyfeleinket egy jó döntéshez. Jól fogod érezni magad ebben a feladatban, ha magabiztosan kommunikálsz szóban és írásban és türelemmel, empátiával vagy képes kezelni változatos ügyfélhelyzeteket. Nagy segítségedre lesz, ha már ismersz és felhasználói szinten kezelsz számítógépes alkalmazásokat. Ha pontosan és felelősségteljesen dolgozol, motiváló lesz a mindennapokban, hogy amit és ahogy elintézel, az a saját mércéd szerint is rendben van. Hasznos, ha van már tapasztalatod ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati területen. Jó alapot ad, ha ismered a közüzemi, energetikai vagy szolgáltatói területek működését. Nálunk mind a pályájuk elején járók, mind a nagy szakmai múlttal rendelkező kollégák megtalálhatják a számításaikat; csapataink ereje a friss szemlélet és a megszerzett tapasztalat. Pályakezdőként nálunk szerezheted meg az első valódi szakmai tapasztalatodat, építünk a nyitottságodra, a tanulási kedvedre, a fejlődési igényedre, rugalmasságodra. Olyan készségeket alakíthatsz ki, amelyeket a munkaerőpiac szinte minden területen keres. Tapasztalt szakemberként nagyra értékeljük az évek alatt megszerzett szakmai ismereteidet, ügyfélkezelési rutinodat, higgadtságodat, emberismeretedet, hosszú távú elköteleződésedet, stabilitásodat. A pozícióhoz tartozó javadalmazás az alapbéren túl gazdag juttatási csomagot tartalmaz: széleskörű cafeteriát, ezen felül nyugdíj- és egészségpénztári hozzájárulást, jelentős áramdíjkedvezményt, élet- és balesetbiztosítást. Az MVM fontosnak tartja munkatársai jóllétét: magánegészségügyi biztosítási csomaggal, extra szabadnapokkal, kiszámítható munkarenddel, stabil és hosszú távú foglalkoztatással támogatja munkatársai kiegyensúlyozottságát, a jó közösséget és kapcsolódást pedig változatos szabadidős rendezvények, csapatépítők és élénk vállalati sportélet szolgálják. A szakmai fejlődésedet alapos betanítással; kezdő tanfolyammal és jól szervezett mentor programmal támogatjuk, az itt elsajátított készségek a későbbi karrieredhez is biztos alapot teremtenek.

Címkék: Középiskola

profession.hu - 2 napja

További információ és jelentkezés