Gázhálózati panasziroda munkatárs

Hely: Miskolc
Cég: OPTESZ OPUS Zrt.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Ügyfelektől érkező fogyasztói panaszok kezelése, nyilvántartása, írásban történő megválaszolása. Panaszok nyilvántartásához kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása. A fogyasztói panaszok kezelése során a jogszabályok által előírt minőségi mutatók betartása. Fogyasztói panaszok okainak feltárása, elemzése, egyedi hiba, folyamat hiba megállapítása, visszajelzése. Határidős kötelezettségek nyilvántartása, nyomon követése, a szervezeti egység, valamint az általa kezelt és a Társaságot érintő valamennyi ügy vonatkozásában. Társszervezeti kapcsolattartás. SAP S4 HANA és kapcsolódó ügyfélkapcsolati IT rendszerek felhasználói szintű ismerete. Közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok javításában. Egyéb, vezető által delegált feladatok határidőre történő elvégzése. Középfokú végzettség. Hasonló munkakörben szerzett 1-3 év tapasztalat. WINDOWS és MS Office felhasználói szintű ismeret. Pontos, precíz munkavégzés. Problémamegoldó készség, proaktív gondolkodás. Csapatmunka, együttműködési készség. SAP modulok ismerete. Energiaszektorban releváns tapasztalat Miért érdemes hozzánk csatlakozni? Versenyképes juttatási csomagot, biztos hátteret, szakmai fejlődési lehetőséget és olyan munkahelyi környezetet kínálunk, ahol a munkavállalók egészsége, jólléte és hosszú távú elköteleződése kiemelt értéket képvisel. Anyagi megbecsülés Teljesítményhez kötött prémiumrendszer. Évente bruttó 471.000 Ft összegű, rugalmasan felhasználható cafeteria keret. Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás a havi bruttó alapbér 4, 66%-ának megfelelő mértékben. Kedvezményes villamosenergia-díj a próbaidőt követően. Munkavállalói ajánlási program vonzó pénzügyi jutalommal. Egészség és jóllét Magas színvonalú magánegészségügyi szolgáltatási csomag. Csoportos élet- és balesetbiztosítás a nagyobb biztonság érdekében. Kedvezményes sportolási és rekreációs lehetőségek az aktív életmód támogatására (All you can move). Közösségépítő programok. Munka és magánélet egyensúlya Mobilitási támogatás. Céges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználattal. Családbarát szemléletű juttatások pl: iskolakezdési, valamint babakelengye támogatás. Kedvezményes üdülési lehetőség munkavállalóink és hozzátartozóik számára. Szakmai fejlődés és karrierépítés Folyamatos szakmai és kompetenciafejlesztési lehetőségek. Képzések, tanfolyamok és tudásmegosztó programok támogatása. Hosszú távú karrierlehetőségek stabil, országos jelentőségű nagyvállalati környezetben.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés