Ügyfélszolgálati és garanciális ügyintéző

Hely: Budapest
Cég: SIGNAL Computer Kft
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

Csatlakozz hozzánk, és légy része egy folyamatosan fejlődő e-kereskedelmi és informatikai vállalat ügyfélszolgálati csapatának!Ha szeretsz embereknek segíteni, jól átlátod a több lépésből álló ügyeket, és fontos számodra, hogy minden megkeresés pontosan, követhetően és ügyfélbarát módon záruljon le, nálunk jó helyen leszel.Munkáddal fontos szerepet vállalsz abban, hogy vásárlóink a rendelést követően is gyors, korrekt és szakszerű segítséget kapjanak. Nemcsak válaszokat adsz majd: végigkíséred az ügyeket, egyeztetsz az érintettekkel, és gondoskodsz arról, hogy a megfelelő megoldás valóban megszülessen.Feladataid lesznek: Az ügyfelek e-mailes megkereséseinek gyors, udvarias és szakszerű kezeléseElállási, garanciális, számlajavítási és általános ügyfélszolgálati ügyek intézéseSegítségnyújtás alkatrész- és laptopajánlással, valamint laptopokkal kapcsolatos problémák eseténA garanciális ügyek – RMA-folyamatok – teljes körű kezelése a bejelentéstől a lezárásigA visszaérkező csomagok átvétele, tartalmuk ellenőrzése, a termékek állapotának felmérése és a kapcsolódó adminisztráció elvégzéseFolyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel, beszállítókkal és szükség esetén a hivatalos szervizpartnerekkelA garanciaidők, jóváírások és folyamatban lévő ügyek pontos nyomon követéseA vásárlói vélemények és panaszok figyelemmel kísérése, kivizsgálása, valamint megoldás keresése a felmerült problémákraEgyedi rendelések koordinálása a beszerzési és logisztikai kollégákkalAz ügyekhez tartozó adminisztráció pontos és naprakész vezetéseA visszárus és garanciális munkaterület rendezett, átlátható állapotának fenntartásaEgyüttműködés a társosztályokkal, valamint pontos és segítőkész információátadás a kollégák részére Középfokú végzettségMagabiztos írásbeli kommunikáció és jó helyesírásUdvarias, türelmes és ügyfélközpontú hozzáállásPrecíz, pontos és következetes adminisztrációJó problémamegoldó és rendszerező képességFelelősségteljes és megbízható munkavégzésÖnállóság, ugyanakkor jó együttműködési készségKépesség több párhuzamosan futó ügy átlátására és nyomon követéséreMagabiztos számítógép-használatNyitottság az új termékek, folyamatok és ismeretek elsajátításáraSegítőkész és proaktív szemléletAngol nyelvtudás, különösen beszállítókkal történő írásbeli kapcsolattartáshoz Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati vagy panaszkezelési területen szerzett tapasztalatGaranciális ügyintézésben vagy RMA-folyamatok kezelésében szerzett gyakorlatWebáruháznál, műszaki kereskedésben vagy szervizkörnyezetben szerzett tapasztalatLaptopokkal, számítógépekkel vagy informatikai alkatrészekkel kapcsolatos alapismeretekMűszaki érdeklődésVisszáru-kezelési vagy logisztikai tapasztalat Teljes bejelentésHosszú távra tervezhető, stabil munkalehetőség egy megbízható vállalatnálVáltozatos, önállóságot és felelősségvállalást igénylő munkakörTámogató csapat és szoros együttműködés a társosztályokkalSzakmai fejlődést segítő képzésekCéges programok és közösségi rendezvényekA munkába járás támogatásaKorlátlan kávéfogyasztásVersenyképes jövedelem

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés