Hálózati ügyfélkapcsolati szakértő (Budapest, Pécs, Győr)

Hely: Budapest
Cég: ELMŰ Hálózati Kft.
Kategória: Értékesítés, Kereskedelem

Központi csatlakozás osztályunkba keressük új kollégánkat az alábbiak szerint: FeladatokRészvétel a szakterülethez tartozó belső szabályozási rendszer aktualizálásában, egyeztetésébenSzerződéses kapcsolattartás a szakterülethez beérkező reklamáció és panasz igények esetén: ajánlat, szerződés kialakításában részvételKapcsolattartás társszervezetekkel, saját csoportokkalJunior kollégák mentorálásaÜgyfelektől és egyéb hatósági szervektől (NFH, MEKH) érkező panaszok és kártérítési igények kivizsgálása, szakmai álláspontok megfogalmazása, az érintett szakterületek bevonásával és az ügyfelek tájékoztatásának előkészítéseTársszervezetekkel történő kapcsolattartás és szakmai információk gyűjtése az adott ügyek kivizsgálása és megoldása érdekébenAz Üzletszabályzat, VET, VET vhr és egyéb kapcsolódó szabályozások naprakész ismerete, és a panaszok kivizsgálása a releváns és hatályos szabályzatok figyelembevételévelSAP HLUK WF modul naprakész használataReklamációs ügyek esetén szakmai támogatás szakterületen belül és társszervezetek számáraA panaszkivizsgálások kapcsán esettanulmányok készítése és/vagy részvétel ezek előkészítésében A panaszkezelési folyamatban és/vagy a kapcsolódó hálózati CORE folyamatokban azonosított fejlesztési potenciálok gyűjtése és jelzéseA panaszokhoz köthető adatok minőségének kontrollja és biztosításaElvárásokFelsőfokú végzettség (műszaki, gazdasági)Legalább 3 év munkatapasztalatMagas szintű együttműködési és kommunikációs képességProaktív, ügyfélközpontú működésJó problémamegoldó készségAmit kínálunkA pozíció alapbére bruttó 592.500-877.800 Ft/hó sávban várható. A végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség és nyelvtudás függvényében kerül meghatározásraÉves bruttó 320.000 Ft Cafeteria keretÁramdíj kedvezményTeljesítmény alapú éves bónusz – elérhető az éves bruttó alapbér 10%-aÖnkéntes nyugdíjpénztári támogatásCsoportos élet- és balesetbiztosításMagánegészségügyi járóbeteg-ellátás2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokonCéges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználattalSzámítunk az energiádra, várjuk pályázatodat!

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés