Csoportkoordinátor (ügyfélszolgálat)

Hely: Budapest
Cég: NISZ Zrt.
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

irányítod a csoport napi munkáját (20+ fő), biztosítod, hogy a csoport magas szakmai színvonalon teljesítse az elvárt szolgáltatási szintetcsoportoddal közösen ellátod az ügyfélszolgálati feladatokat, kapcsolatot tartasz közigazgatási szervekkel, szervezed a napi munkavégzést, biztosítod a csoporttagok egyenletes leterheltségét, a híváskoordinátorral együttműködve biztosítod a szükséges humánerőforrás rendelkezésre állását, részt veszel új munkatársak kiválasztásában, megszervezed és részt veszel a munkatársak betanításában, figyelemmel kíséred a csoport teljesítményét, szakmai színvonalát és munkafolyamatait, fejlesztési javaslatokat teszel, részt veszel a beosztottak minőségbiztosításában, teljesítményének értékelésében, biztosítod a csoport jó közérzetét; megkönnyíted a hatékony csapatmunkát és a konfliktuskezelést, az ügyfélszolgálati folyamatokat támogató informatikai rendszerek használata és kezelése (Nexon, Avaya, Effector). középfokú végzettség, 3 év helpdesk vagy ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat, magabiztos MS Office (irodai alkalmazások) használat, precíz munkavégzés és nagyfokú terhelhetőség jellemez. középfokú angol nyelvtudás, csapatvezetésben szerzett tapasztalat. Komplex juttatási csomag: cafeteria, szociális és egyéb juttatások, szakmai elismerési programok, munkatársi kedvezmények, ajánlási rendszer, kedvezményes mobilflotta lehetőség.Stabil háttér és szakmai kihívások: inspiráló feladatok, tapasztalt szakemberek, változatos projektek, átlátható karrierutak, képzési lehetőségek.Családbarát munkahely: babaváró ajándékcsomag, gyerektáborok, kedvezményes belépők.Egészségközpontú szemlélet: komplex egészségügyi szolgáltatás, AYCM-hozzáférés, edzőterem használat, kedvezményes irodai masszázs, sportkörök (futó, kerékpár, bowling, squash), biciklibarát munkahely, véradások.Pezsgő közösségi élet: tematikus események, csapatépítő jellegű programok.

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Középiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés