Kiemelt Ügyfélszolgálati Specialista

Hely: Budapest
Cég: DHL Express Hungary Forwarding and Services LLC
Kategória: Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat

• A cég kiemelt ügyfeleitől érkező, a DHL szolgáltatásaival kapcsolatos megkeresések megválaszolása.• A DHL hálózatából és egyéb forrásból érkező írásbeli és szóbeli megkeresések alapján a szolgáltatás során felmerülő problémás küldemények kezelése.• Folyamatos ügyfél tájékoztatás telefonon keresztül és írásban.• Ügyfélpanaszok, reklamációk kezelése.• Kapcsolattartás a DHL társosztályokkal a felmerült problémák megoldása és kiküszöbölése érdekében.• Ügyfél látogatásokon való részvétel.• Rendszeres és ad-hoc jellegű kimutatások és riportok készítése. • Rendelkezel ügyfélkapcsolati területen szerzett tapasztalattal.• Precízen, átgondoltan végzed a munkád – még akkor is, ha szorít az idő.• Lételemed a segítségnyújtás.• Hatékonyan, pontosan kommunikálsz.• Pozitív gondolkodás jellemez – mely a kihívást jelentő helyzetekben is kitart.• Effektíven tudod szervezni és elvégezni a rád bízott feladatokat.• Magabiztosan használod aktív, legalább KÖZÉPFOKÚ ANGOL nyelvtudásodat szóban és írásban• Felhasználói szinten tudd kezelni a számítógépet• Együttműködésre való képességet – a szuper csapat adott• Érettségi vizsga • Cafeteria• Havi bónusz (próbaidő lejárta után)• Generali élet- és balesetbiztosítás• Ingyen kávé• AYCM támogatás

Címkék: Középiskola

profession.hu - 6 napja

További információ és jelentkezés