Guest Service Agent

Hely: Budapest
Cég: Al Habtoor Palace, Budapest
Kategória: Vendéglátás, Hotel, Idegenforgalom

A Front Office Manager irányítása alatt dolgozik és felé riportál, komplex feladatkörben dolgozik Check in / check out feladatok ellátása a Front Office részlegenEllátja a vendégkapcsolati munkatárs feladatkörét Vendégek fogadása és kiszolgálása a szálloda 8. emeletén található exkluzív ClubbanIsmeri és betartja a Front Office részlegre vonatkozó szállodai sztenderdeket a vendégfogadás, érkeztetés, utaztatás, fizettetés, bizonylatolás területénA szálloda szolgáltatásainak ismerete, a vendégek pontos tájékoztatásaFelmerült vendégpanaszok és kérések kezeléseSzobafoglalások kezeléseA szálloda vendégeinek szívélyes üdvözlése és eligazításaVendégekkel történő udvarias, barátságos kommunikációA vendégek informálása a szálloda különböző szolgáltatásairólVendégek kéréseinek teljesítése, problémáik megoldása a szállodai sztenderdeknek megfelelőenVendégpreferenciák összegyűjtése és rendszerbe rögzítéseVendégek dokumentumaival kapcsolatos adminisztratív teendőkSzállodai szoftver, Opera program használataAz üzemelés során felmerülő problémák kezelése, azok továbbítása az illetékes részleg feléKapcsolattartás, kommunikáció e-mailben és telefonon Releváns 1-2 év munkatapasztalat szállodai Front Office részlegen, vagy hasonló munkaterületeken 5*-os szállodai környezetbenFelsőfokú angol nyelvtudásVendégeknek nyújtott szolgáltatások iránti szenvedély​Önálló, dinamikus és precíz munkavégzés​Jó problémamegoldó képesség​Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség​Segítőkész, kedves, empatikus személyiség​​CsapatjátékosságFigyelmesség a vendégek kimondott és ki nem mondott igényeire Opera szoftver ismereteTovábbi idegennyelv legalább középfokú ismerete (írásban és szóban) BKK bérlet a munkakezdést követő első rendeléskorSzép-kártya juttatás a próbaidő utánMunkába járás támogatása vidéki munkavállalóknakMunkaruha tisztíttatásaMunkaidő alatt ingyenes étkezés biztosítása (reggeli, ebéd, vacsora, gyümölcs; ingyenes kávégép)Kedvezményes szobaárak a Magyar Szállodák és Éttermekhez tartozó hotelek bármelyikébenBelsős rendezvények, például: negyed év dolgozója díjátadás, éves dolgozói bálAll You Can Move tagság

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Egyetem

profession.hu - 9 napja

További információ és jelentkezés