IT Szolgáltatás- és Működésfejlesztési menedzser

Hely: Budapest
Cég: MAVIR Zrt.
Kategória: IT üzemeltetés, Telekom

IT szolgáltatásmenedzsment és működéskövetésIT szolgáltatási KPI-ok, SLA-k és OLA-k napi/heti/havi monitorozása és elemzéseSLA sérülések, trendek és visszatérő működési problémák feltárásaOperatív riportok és management dashboardok készítéseSzolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztéseKritikus incidensek utókövetése és akciótervek koordinálása Change Management támogatásChange folyamat operatív koordinációjaCAB ülések előkészítése, adminisztrációja és nyomon követéseChange naptár karbantartásaSikertelen vagy visszagörgetett változások elemzése Problem ManagementVisszatérő incidensek és root cause elemzések koordinálásaProblem ticketek nyomon követéseTartós megoldási javaslatok kidolgozásának támogatásaKnown error adatbázis karbantartásának támogatásaProblémakezelési riportok és trendanalízisek készítése ITSM rendszer és folyamatfejlesztésITSM rendszer működésének napi támogatása és fejlesztési igények kezeléseWorkflow-k, ticket kategóriák és automatizmusok optimalizálásaITIL alapú folyamatok fejlesztésében való részvételFelhasználói és üzemeltetői visszajelzések gyűjtéseÚj folyamatok és szabályozások bevezetésének támogatása BCP / DRP koordinációÜzletmenet-folytonossági és katasztrófa-helyreállítási tervek karbantartásának támogatásaDR tesztek szervezése és dokumentálásaKockázatok és függőségek nyilvántartása Kiemelkedő kommunikációs készségek, mind írásban, mind szóban.Legalább 5 év releváns munkatapasztalat Problem és Change menedzsment, BCP/DRP területén.Egyetemi diplomaAngol nyelvtudásIT projektmenedzsment tapasztalatFolyamat- és rendszerszemléletKiváló analitikus és problémamegoldó készségek. Tapasztalat BCP és DRP szabályzók kidolgozásában és karbantartásábanJIRA ticketing rendszer ismerete Stabil, kiszámítható munkahely: Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és kiszámítható helyenRugalmasság: Rugalmasság, hogy a komoly és kihívásokkal teli munkád mellett megfelelő idő jusson magadra és a családodra is.Képzés és fejlődés: Tudjuk, hogy milyen értékes a tudás, ezért folyamatosan segítünk tanulni és fejlődni a szakmai képzéseken túlmutatóan is.Előrelépési lehetőség: Nálunk folyamatosan vannak kihívások, így a lehetőség mindig adott, hogy a megfelelő tapasztalat megszerzését követően tudjunk előre lépési lehetőséget nyújtani.Teljesítmény és innováció: A kimagasló teljesítményt díjjazzuk, hiszen fontos az innovatív és cél orientált működés nálunk.Juttatás és egészség: Nagyszerű juttatási rendszerünk 13. havi fizetéssel, cafeteriával, magán-és egészségpénztárral valamint Medicare egészségbiztosítással gondoskodik arról, hogy a kimagasló alapbéren felüli juttatások is vonzóak legyenek.Sport és szabadidő: Ha szeretsz sportolni, az MVM Sport Egyesület számos lehetőséget kínál (vitorlázás, sí, fallabda és még sok minden más).

Címkék: Alkalmazotti jogviszony, Egyetem

allasod.hu - 13 napja

További információ és jelentkezés