Delivery Manager (Product owner)

Hely: Budapest
Cég: SmartBotics Digital Network Hungary Kft.

1. Feltárás és scope-meghatározásMielőtt egyetlen sor kód születne, a követelmények a te felelősséged. Strukturált feltáró workshopokat vezetsz az ügyféllel, az üzleti igényeket egyértelmű műszaki specifikációvá fordítod, és olyan scope-dokumentumot készítesz, amelyet mindkét fél aláír — és amelyre később bármikor vissza lehet nyúlni.Strukturált követelmény-feltáró workshopok levezetése az ügyfél érintettjeivelRészletes scope-dokumentum: mi tartozik bele, mi nem, és mi kerül a következő fázisbaElfogadási kritériumok meghatározása minden átadandóhoz, még a fejlesztés megkezdése előttKockázatok, függőségek és nyitott kérdések proaktív azonosítása és jelzéseÍrásos ügyfél-jóváhagyás megszerzése a scope-ra és az ütemtervre a kickoff előtt2. Fejlesztési fázis felügyeleteA fejlesztés során te vagy az egyetlen szűrt kapcsolódási pont az ügyfél és a fejlesztőcsapat között. Egyszerre több projektet felügyelsz — mindegyikben naprakész vagy, és mindegyikben ugyanolyan precízen tartod a mércét.Heti írásos státuszjelentés az ügyfélnek — nem szóbeli ígéretek, hanem dokumentált kommunikációMérföldkövek és átadandók nyomon követése az aláírt scope alapján; eltérések azonnali jelzéseVáltozási kérelmek formális kezelése: dokumentálás, árképzés, jóváhagyás — soha nem informális beolvasztásA fejlesztőcsapat védelme a szűretlen ügyfélkommunikációtól a sprintek alattÉlő projektnapló vezetése: döntések, változások, akadályok, megoldások, felelősökEszkalációs protokoll alkalmazása: amit egyedül meg tudsz oldani, megoldod; amit nem, azonnal jelzed a vezetőségnek3. Belső funkcionális tesztelés (QA)Mielőtt bármi az ügyfélhez kerül, te végzed az ügyfél szemszögéből a funkcionális teszteket. Végfelhasználóként gondolkodsz, nem fejlesztőként. A tesztszcenáriókat az 1. fázisban meghatározott elfogadási kritériumok alapján dolgozod ki — ezeket te írtad, tehát te tudod legjobban ellenőrizni.Tesztforgatókönyvek tervezése és végrehajtása az eredeti elfogadási kritériumok alapjánHibák pontos dokumentálása: reprodukciós lépések, elvárt és tényleges viselkedésJavítások ellenőrzése a lezárás előtt — nincs nyitott hurok az ügyfélátadáskorAz átadási készség jóváhagyása, mielőtt a felhasználói elfogadási teszt (UAT) ütemezésre kerül4. Ügyfél UAT (user acceptance testing) és élesítés-támogatásTe vezeted az ügyfelet a felhasználói elfogadási teszten (UAT) keresztül, kezeled a visszajelzési folyamatot, és koordinálod az élesítési sorrendet. Az indulási ablakban aktívan jelen vagy — nem passzívan várod a visszajelzéseket.UAT-dokumentáció elkészítése és átadása: tesztterv, szcenáriók, hibanapló-sablonUAT kick-off megbeszélő levezetése az ügyféllel; problémák triázsolása menet közbenÉles hibák (a mi felelősségünk) és változási kérelmek (külön scope-olva) megkülönböztetéseÉlesítési checklist koordinálása a technikai csapattal és az ügyfél operációs csapatávalAz ügyfél csapatának felkészítése és magabiztossá tétele az átadás előtt5. Élesítés utáni stabilizációAz élesítés utáni első hetek a legérzékenyebbek. Naponta monitorozol, valós időben triázsolsz, és gondoskodsz arról, hogy az ügyfél támogatottnak érezze magát — ne úgy érezze, hogy a szállítás után magára hagyták.Napi deployment-felügyelet az egyeztetett stabilizációs időszakban (jellemzően 2-4 hét)Elsőként reagálsz az élesítés utáni ügyfélproblémákra — te kezeled a választ, nem csak továbbítodStrukturált projektzáró értékelés: mi működött, mi nem, mit csinálnánk másképpHypercare-jelentés elkészítése a stabilizáció végén; következő fázis lehetőségeinek azonosítása6. Hosszú távú ügyfélkapcsolat és növekedésA Delivery Manager szerepe nem ér véget az átadással. Te vagy az, aki a bizalmat ápolja, és aki a következő projekt alapját is lerakja. Az elégedett ügyfél a legjobb referencia — és a legjobb következő megrendelés forrása.Rendszeres (havi/negyedéves) check-in az ügyfélnél — nem csak akkor, ha probléma vanHavi riport az ügyfélnek: rendszer-teljesítmény, esetleges anomáliák, következő lépésekFejlesztési lehetőségek azonosítása és belső javaslat a következő fázisraÜgyfélelégedettség mérése és visszajelzés becsatornázása a fejlesztőcsapathozAz ügyfél SmartBotics-nagykövetévé válásának aktív támogatása — ajánlások, referenciák Kötelező követelmények3+ év projektvezetési, delivery management vagy ügyfélszállítási tapasztalat tech/szoftver környezetbenIgazolt tapasztalat részletes scope-dokumentumok megírásában és jóváhagyatásábanTapasztalat strukturált UAT levezetésében üzleti ügyfelekkel — nem csak belső csapatokkalTöbb párhuzamos projekt egyidejű, magas minőségű kezelésének bizonyított képességeFolyékony technikai és üzleti nyelvhasználat — fordít fejlesztő és ügyfél között torzítás nélkülErős íráskészség: meetingjegyzők, státuszjelentések, hibajegyzékek — egyértelmű és pontosBizonyított képesség a nem és ez változási kérelem kimondására — nyugodtan, határozottan, bizonyítékkalMagyar és angol egyaránt professzionális szinten Komoly előnyReleváns felsőfokú végzettségAI, automatizáció vagy SaaS termékszállítás terén szerzett tapasztalatJártasság API-alapú integrációkban, webhook-folyamatokban vagy CRM rendszerekbenÜgynökségi vagy IT-szolgáltatói projektvezetési tapasztalat (több ügyfél, párhuzamos szállítás)Agilis, Scrum vagy strukturált szállítási keretrendszer ismereteProjekteszköz-tapasztalat: Zoho, Jira, Notion, Linear, ClickUp vagy hasonlóAI/LLM-alapú rendszerek funkcionális (nem kód szintű) értéseÜgyfélsiker (Customer Success) vagy account management tapasztalat A bérezésrőlŐszintén? Nem tudjuk. Fiatal, még kis létszámú cég vagyunk (jelenleg 8 fő), nem bértáblával dolgozunk. Azt szeretnénk felvenni, aki személyiségre illik a csapatba, szakmai oldalról egyértelműen erősebbé tesz bennünket, és a döntés időpontjában ár-érték arányban a legjobb erősítésnek tűnik. Kérünk írd meg, hogy milyen konstrukcióban (alkalmazott, megbízott, vállalkozó) szeretnél dolgozni, és mit tartasz kellően motiváló és reális díjazásnak. Fix díj? Óradíj? Projekt díj? Provízió? Ezek kombinációja? Elvben mindenre nyitottak vagyunk, kérlek írd le az igényeidet. Ha a te csatlakozásodban látjuk a megoldást, veled fogunk szerződni.Az irodánk a XI. kerületben van, szerencsésebbnek gondoljuk, ha naponta találkozunk, de szerződéses jogviszonyban nem zárkózunk el a remote munkavégzés elől sem, alkalmi budapesti jelenléti napokkal. Munkaviszony és vállalkozói szerződés egyaránt lehetséges.Mit kapsz tőlünkKözvetlen együttműködés a vezetőséggel — nincs bürokratikus réteg közted és a döntések közöttValódi projektek: éles deploymentek, valódi ügyfelek, valódi tétCsapat, amely az előkészületet az improvizáció elé helyeziTranszparens visszajelzés — mindig tudod, hol állszLehetőség a Delivery Manager szerepkör formálására, ahogy növekszünkVáltozatos projektek: különböző iparágak, különböző komplexitású AI megoldásokMit várunk tőledDokumentálj mindent, ami számít — döntések, változások, akadályok, megállapodásokHa ellenőrzésről van szó, légy türelmes, aprólékos, szigorú, mármár kekec és következetes. Vívd meg a csatát a fejlesztőinkkel, hogy az ügyfélnek már ne kelljen.Jelezd a problémákat korán — ne akkor, amikor már időt vagy bizalmat veszítettünkSoha ne vállalj kötelezettséget a csapat nevében előzetes egyeztetés nélkülAz ügyfelet partnerként kezeld — se ellenségként, se VIP-ként aki felülírhatja a scope-otAz ügyfélkapcsolatot hosszú távon gondozd — ne csak a projekt zárásáigEz a pozíció nem neked szól, ha: inkább facilitálsz, mint döntesz; ha a dokumentálást, adminisztrációt felesleges tehernek érzed, nem értéknek; ha nehezen közlöd a nehéz híreket az ügyféllel; ha a scope creep-re adott alapreakciód egy csendes igen, belevesszük; vagy ha stresszel a párhuzamos projektkezelés. Olyan embert keresünk, aki védi a minőséget — és kész azt meg is védeni, ha kell.

Címkék: Vállalkozói, Alkalmazotti jogviszony, Főiskola

profession.hu - kb. 11 órája

További információ és jelentkezés